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Artículos de Comiflix

10 cosas que se deben conocer sobre el Servicio de Reclamaciones del Banco de España

  ¿Por qué legislación se regulan estas reclamaciones?   La Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, es la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España     ¿Quién puede utilizar este Servicio?   Podrán presentar quejas o reclamaciones y formular consultas, personalmente o mediante …

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10 cosas que debes saber sobre los Servicios de Atención al Cliente

¿Son obligatorios los Servicios de Atención al Cliente (en adelante SAC) por parte de las Entidades Financieras? Todas las entidades supervisadas por el Banco de España están obligadas a tener un Servicio de Atención al Cliente conforme a lo dispuesto en la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo   ¿Cuál es la función de los …

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