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¿Qué buscamos en Internet sobre comisiones bancarias?

Utilizando la aplicación Google Trends (nos indica las tendencias de búsqueda para las palabras claves), hemos buscado los temas relacionados con las “comisiones bancarias” para ver cuáles son las preocupaciones reales de nuestros clientes.

Nuestra sorpresa ha sido que el número de búsquedas de los términos “comisiones ilegales”, “comisiones abusivas”, “reclamación comisiones” y “comisiones Banco de España”, en ninguno de los casos llega al 1% de las búsquedas, es decir casi nadie busca información sobre este tema.

Sin embargo, las búsquedas relacionadas con “cuenta sin comisiones” o “cuál es la mejor cuenta sin comisiones” están a la orden del día llegando a registrarse más de un millón de búsquedas diarias en España.

Parece que estamos más preocupados en buscar nuevas cuentas en otras entidades bancarias que nos ofrezcan 0 comisiones que en intentar reclamar las comisiones ilegales o abusivas que nos hayan cobrado hasta la fecha. ¿Y esto a qué se debe?

Este fenómeno se puede deber a la desinformación de la mayoría de los usuarios, pues una gran parte de nuestros clientes desconoce la normativa acerca del cobro de comisiones, y la posibilidad de reclamar ese dinero.

Este desconocimiento, unido a los obstáculos que nos ponen las entidades bancarias a la hora de reclamar a través de sus oficinas e incluso de sus Servicios de Atención al Cliente, hace que los usuarios den por perdidos esos cargos por comisiones e intenten buscar un tipo de cuenta bancaria sin comisiones.

Desde Comiflix animamos a todos a que se informen, conozcan sus derechos como consumidores y accedan a reclamar las comisiones que les han cobrado de forma indebida. Además, por supuesto, de buscar una cuenta sin comisiones para un futuro.

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