fbpx

Gastos por correo

Las entidades bancarias puede repercutir el coste que les supone (sin que pueda haber ningún beneficio) el envío de los documentos bancarios para mantener informado a su cliente de sus operaciones bancarias.

No está permitido cobrar estos gastos de correo por la información obligatoria que exige la normativa, y solo se permite que las partes puedan acordar el cobro de gastos por la comunicación de información adicional o más frecuente a la obligatoria, siempre y cuando la información se facilite a petición del usuario del servicio de pago

En todo caso, se exige que los gastos cobrados al cliente sean adecuados y acordes con los costes efectivamente soportados por el proveedor.

La entidad no puede repercutir más que los costes en que efectivamente ha incurrido, no es admisible que:

  • Se adeuden tantos gastos de correo como documentos remitidos en el mismo envío, pues aceptarlo implicaría un lucro improcedente para la entidad.
  • Se haga recaer en el cliente el importe íntegro del gasto, si el envío es aprovechado por la entidad para incluir información adicional a la pactada o información no requerida ni aceptada previamente por el cliente, por ejemplo, publicidad.

Tampoco se considera un buena práctica bancaria que las entidades repercutan los gastos de correo a sus clientes cuando estos han dado instrucciones inequívocas de que no se les remita ninguna comunicación por este medio.

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *