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Artículos

¿Qué es la TAE?

La tasa anual equivalente, conocida por sus iniciales como TAE, nos refleja el coste efectivo de una financiación, e incluye tanto el tipo de interés que nos cobra el banco como los gastos y comisiones aplicadas. Se diferencia del TIN (tipo de interés) en que éste último no tiene en cuenta los gastos y comisiones. …

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¿Qué es un préstamo revolving?

Suele ser muy habitual esta modalidad de préstamo a través de tarjetas de crédito. En un préstamo revolving la entidad financiera pone a disposición del cliente, durante un determinado tiempo, un límite máximo de dinero del cual puede disponer libremente a través de disposiciones e ingresos. Se utiliza para préstamo al consumo (viajes, matrículas de …

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Queja vs reclamación bancaria

Podemos leer en los Reglamentos de los Servicios de Atención al Cliente (SAC) como su función es atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten los clientes, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya sean por los contratos firmados, por la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las …

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10 cosas que se deben conocer sobre el Servicio de Reclamaciones del Banco de España

  ¿Por qué legislación se regulan estas reclamaciones?   La Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, es la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España     ¿Quién puede utilizar este Servicio?   Podrán presentar quejas o reclamaciones y formular consultas, personalmente o mediante …

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